Con la llegada de la temporada de fin de año, el Ministerio de Transporte, la Aeronáutica Civil y la Superintendencia de Transporte han puesto en marcha la estrategia “Misión Navidad”, con el objetivo de garantizar la movilización de 10,6 millones de pasajeros en los aeropuertos del país entre diciembre de 2024 y enero de 2025.

La estrategia busca evitar congestiones en las terminales aéreas, especialmente en momentos de mayor demanda, y garantizar una operación segura y eficiente.

#MisiónNavidad l Los usuarios que compren un tiquete de transporte aéreo tienen el derecho de retractarse o desistir del viaje después de haber comprado el tiquete, sin que se generen sanciones desproporcionadas. 🏷️✈️

Te contamos las condiciones. 👇🏻 pic.twitter.com/Hkcs0UCr9j

— Aeronáutica Civil (@AerocivilCol) December 17, 2024

Entre las medidas adoptadas, destaca la asignación exclusiva de las franjas horarias más críticas a la aviación comercial regular, una decisión tomada tras reuniones con actores clave en el Aeropuerto El Dorado.

La Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, aseguró que “en esta época se intensificará la presencia de la Entidad con 70 regionales en 29 aeropuertos, realizando labores de orientación, intermediación y socialización de derechos y deberes de los usuarios del modo aéreo, en salas de espera y en horarios de mayor afluencia de viajeros en dichas infraestructuras”.

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Por su parte, el director de la Aerocivil, Sergio París, destacó que se realizó esta sinergia “para garantizar la movilización de más 10.6 millones de pasajeros aéreos que transitarán por las diversas terminales aéreas del país entre el 6 de diciembre de 2024 y el 13 de enero de 2025, de los cuales se espera que 8,4 millones se trasladen a destinos nacionales, y 2,3 millones a destinos internacionales, lo que constituiría en un récord de capacidad y eficiencia del sistema aéreo”.

Medidas implementadas en “Misión Navidad”

Para afrontar el incremento en la afluencia de pasajeros, las entidades del sector han diseñado un plan integral que incluye:

    •    Gestión del tránsito aéreo y planes de contingencia: La Aerocivil lidera procesos colaborativos de toma de decisiones para coordinar operaciones con aerolíneas y servicios de control aéreo.
    •    Campañas informativas: A través de iniciativas como #TurismoConLegalidad, los usuarios podrán acceder a información sobre itinerarios, condiciones meteorológicas y recomendaciones para viajar con seguridad.
    •    Refuerzo en atención al usuario: Se han dispuesto equipos especializados en todas las terminales aéreas para atender las necesidades de los viajeros durante la temporada.
    •    Optimización del Aeropuerto El Dorado: Se están realizando ejercicios en tiempo real para ajustar itinerarios y maximizar la capacidad operativa del aeropuerto más transitado del país.
    •    Medidas ante condiciones climáticas adversas: En respuesta a los efectos del colapso climático, se priorizará la aviación comercial regular y se aplicarán medidas específicas para mitigar los retrasos por condiciones meteorológicas.
    •    Comités de facilitación: Con la participación de autoridades como Migración Colombia, la DIAN, la Policía Nacional y la Aerocivil, se garantizará una operación eficiente en aspectos relacionados con trámites migratorios, aduaneros y de seguridad.

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